VAKUR
ヘルプ
どのスマホで使えますか？
iOS 16.4以降のiPhoneと、Android 7以降のスマホでお使いいただけます。iPhone同士、Android同士、iPhoneとAndroidの組み合わせ、いずれでも大丈夫です。
2台とも同じWi-Fiにつなぐ必要がありますか？
いいえ。同じWi-Fiでも、別々のWi-Fiでも、モバイルデータ通信でもお使いいただけます。ご自宅で同じWi-Fiにつないでいる場合は直接接続になり、モバイルデータ通信量は消費しません。
保護者側の端末をロックしても大丈夫ですか？
はい。画面をロックしていても音声は流れ続け、アラームも作動します。Vakurはバックグラウンドで開いたままにしておき、スワイプして終了しないでください。
赤ちゃん側の端末はどうしておけばいいですか？
充電器につなぎ、カメラにベッドが映る位置に置いて、Vakurを開いたままにしてください。画面は自動で暗くなります。着信で音声が途切れないよう、おやすみモード（Androidでは「サイレントモード」）をオンにしてください。
アラームが鳴り、接続が切れたと表示されました。どうすればいいですか？
赤ちゃん側の端末の電源が入っているか、バッテリーが残っているか、インターネットにつながっているかを確認してください。Vakurは接続を試み続け、可能になりしだい自動で再接続します。接続が戻ると、アラームは止まります。
支払いの仕組みを教えてください。
保護者側の端末は、ずっと無料です。赤ちゃん側の端末は48時間無料でお使いいただけます。その後は、App StoreまたはGoogle Playのアカウントで一度だけ購入すると、引き続きご利用いただけます。アプリを再インストールしたときや機種変更をしたときは、「設定 → 購入を復元」を選んでください。
データを削除するにはどうすればいいですか？
どちらかの端末で「設定 → 端末を解除」を選んでください。当社のサーバーに保存されているペアリングが削除されます。アカウントはもともと存在しないため、削除の手続きは必要ありません。12か月間使われていない匿名の端末識別子は、自動的に削除されます。