VAKUR
Hulp
Met welke telefoons werkt het?
iPhone met iOS 16.4 of nieuwer en Android 7 of nieuwer. Elke combinatie kan: twee iPhones, twee Android-telefoons of één van elk.
Moeten beide telefoons op hetzelfde wifi-netwerk zitten?
Nee. Vakur werkt op hetzelfde wifi-netwerk, op verschillende wifi-netwerken en via mobiele data. Thuis op hetzelfde wifi-netwerk loopt de verbinding rechtstreeks en verbruik je geen mobiele data.
Mag ik het oudertoestel vergrendelen?
Ja. Het geluid blijft spelen en het alarm blijft werken terwijl de telefoon vergrendeld is. Laat Vakur op de achtergrond open staan – veeg de app niet weg.
Wat doe ik met het babytoestel?
Leg het aan de lader, zet het zo neer dat de camera het bedje ziet en laat Vakur open staan. Het scherm dimt vanzelf. Zet Niet storen aan, zodat oproepen het geluid niet onderbreken.
Het alarm meldt dat de verbinding weg is. Wat nu?
Controleer of het babytoestel aan staat, stroom heeft en online is. Vakur blijft het proberen en verbindt vanzelf opnieuw zodra het kan; het alarm stopt wanneer de verbinding er weer is.
Hoe werkt het betalen?
Het oudertoestel is altijd gratis. Het babytoestel is 48 uur gratis; daarna ontgrendel je het met één enkele aankoop via je App Store- of Google Play-account. Installeer je de app opnieuw of stap je over op een andere telefoon, kies dan Instellingen → Aankoop herstellen.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Kies op een van beide telefoons Instellingen → Toestel vergeten; daarmee wordt de koppeling op onze server verwijderd. Een account om te verwijderen is er niet. Anonieme toestel-ID’s die 12 maanden niet zijn gebruikt, worden automatisch verwijderd.
Kom je er niet uit?
Schrijf ons. We lezen elk bericht en antwoorden in het Duits of Engels.