VAKUR
Допомога
Які телефони підходять?
iPhone з iOS 16.4 або новішою та телефони з Android 7 або новішою. Підходить будь-яке поєднання: два iPhone, два телефони на Android або по одному з кожного.
Чи мають обидва телефони бути в одній мережі Wi-Fi?
Ні. Vakur працює в одній мережі Wi-Fi, у різних мережах Wi-Fi та через мобільний інтернет. Удома, в одній мережі Wi-Fi, з’єднання пряме і не витрачає мобільний трафік.
Чи можна заблокувати пристрій батьків?
Так. Звук лунає далі, і сигнал спрацює навіть на заблокованому телефоні. Залиште Vakur відкритим у фоновому режимі — не закривайте його змахуванням.
Що робити з пристроєм малюка?
Поставте його на зарядку, розташуйте так, щоб камера бачила ліжечко, і залиште Vakur відкритим. Екран потьмяніє сам. Увімкніть режим «Не турбувати», щоб дзвінки не переривали звук.
Сигнал повідомляє, що зв’язок втрачено. Що робити?
Перевірте, чи пристрій малюка ввімкнений, чи має він живлення і доступ до інтернету. Vakur не припиняє спроб і сам відновлює зв’язок, щойно це стає можливим; сигнал замовкає, коли зв’язок повертається.
Як відбувається оплата?
Пристрій батьків завжди безкоштовний. Пристрій малюка безкоштовний 48 годин; далі його розблоковує одна разова покупка через ваш обліковий запис App Store або Google Play. Якщо ви перевстановили застосунок або змінили телефон, виберіть Налаштування → Відновити покупку.
Як видалити мої дані?
На будь-якому з двох телефонів виберіть Налаштування → Забути пристрій — це видаляє дані про пов’язування на нашому сервері. Облікового запису, який треба було б видаляти, немає. Анонімні ідентифікатори пристроїв, якими не користувалися 12 місяців, видаляються автоматично.
Не знайшли відповіді?
Напишіть нам. Ми читаємо кожне повідомлення, а відповідаємо англійською або німецькою.