VAKUR
Помощь
Какие телефоны подходят?
iPhone с iOS 16.4 и новее, Android 7 и новее. Сочетание любое: два iPhone, два телефона на Android или по одному каждого.
Должны ли оба телефона быть в одной сети Wi-Fi?
Нет. Vakur работает в одной сети Wi-Fi, в разных сетях Wi-Fi и через мобильный интернет. Дома, в одной сети Wi-Fi, соединение идёт напрямую и не расходует мобильный трафик.
Можно ли заблокировать устройство родителя?
Да. Звук продолжает идти, и тревога работает и при заблокированном экране. Оставьте Vakur открытым в фоне — не смахивайте его.
Что делать с устройством малыша?
Подключите его к зарядке, поставьте так, чтобы камера видела кроватку, и оставьте Vakur открытым. Экран приглушится сам. Включите режим «Не беспокоить», чтобы звонки не прерывали звук.
Тревога сообщает, что связь потеряна. Что делать?
Проверьте, что устройство малыша включено, не осталось без питания и подключено к интернету. Vakur продолжает попытки и восстановит соединение сам, как только это станет возможно; тревога прекратится, когда связь вернётся.
Как устроена оплата?
Устройство родителя всегда бесплатно. Устройство малыша бесплатно 48 часов; после этого вы открываете его разовым платежом через свой аккаунт App Store или Google Play. Если вы переустановили приложение или сменили телефон, выберите «Настройки» → «Восстановить покупку».
Как удалить мои данные?
На любом из двух телефонов выберите «Настройки» → «Забыть устройство»: сопряжение будет удалено с нашего сервера. Аккаунта, который нужно было бы удалять, нет. Анонимные идентификаторы устройств, которые не использовались 12 месяцев, удаляются автоматически.
Не удалось разобраться?
Напишите нам. Мы читаем каждое письмо и отвечаем на немецком или английском языке.