VAKUR
المساعدة
ما الهواتف المتوافقة؟
هواتف iPhone بنظام iOS 16.4 أو أحدث، وهواتف Android بالإصدار 7 أو أحدث. وكل تركيبة تصلح: هاتفا iPhone، أو هاتفا Android، أو واحد من كل نوع.
هل يجب أن يكون الهاتفان على شبكة Wi-Fi نفسها؟
لا. يعمل Vakur على شبكة Wi-Fi نفسها، وعلى شبكتي Wi-Fi مختلفتين، وعبر بيانات الجوال. وفي البيت على الشبكة نفسها يكون الاتصال مباشرًا ولا يستهلك شيئًا من بيانات الجوال.
هل يمكنني قفل جهاز الوالدين؟
نعم. يستمر الصوت ويبقى الإنذار فعّالًا والهاتف مقفل. اترك Vakur مفتوحًا في الخلفية، ولا تغلقه بالسحب.
ماذا أفعل بجهاز الطفل؟
وصّله بالشاحن، وضعه بحيث ترى الكاميرا السرير، واترك Vakur مفتوحًا. تخفت الشاشة من تلقاء نفسها. وفعّل وضع «عدم الإزعاج» حتى لا تقطع المكالمات الصوت.
الإنذار يفيد بانقطاع الاتصال. ما العمل؟
تأكد من أن جهاز الطفل مشغّل ومزوَّد بالطاقة ومتصل بالإنترنت. يواصل Vakur المحاولة ويعيد الاتصال تلقائيًا متى أمكن، ويتوقف الإنذار عند عودة الاتصال.
كيف يتم الدفع؟
جهاز الوالدين مجاني دائمًا. وجهاز الطفل مجاني لمدة 48 ساعة، وبعدها تفتح قفله بعملية شراء واحدة عبر حسابك في App Store أو Google Play. وإذا أعدت تثبيت التطبيق أو غيّرت هاتفك، فاختر الإعدادات ← استعادة الشراء.
كيف أحذف بياناتي؟
اختر الإعدادات ← نسيان الجهاز على أيٍّ من الهاتفين، فيُحذف الاقتران من خادمنا. لا يوجد حساب لحذفه. أما معرّفات الأجهزة المجهولة الهوية التي لم تُستخدم منذ 12 شهرًا فتُحذف تلقائيًا.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
اكتب إلينا. نقرأ كل رسالة، ونردّ بالألمانية أو الإنجليزية.